1. 联系客服，或在线申请退款。
2. 满足退款申请后顾客提供相关账号信息，粤活传媒根据原支付方式，将款额退回对应的账户：
3. 顾客检查退款金额是否到账，退款完毕。
1. 若顾客使用的是银行卡在线支付，按原方式退回银行卡，需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括：银行帐号，帐号对应的持卡人姓名，帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）。
2. 通过支付宝、财付通帐户退款：（财付通账户退款，不确定是否分“实名认证”和“未经实名认证”，不是“实名认证”的可以继续退款，但不能保证准确性。）
1) 需要顾客提供经“实名认证”的支付宝/财付通账户名称，及对应的“实名”；两者要完全对应。
2) 若支付宝/财付通账户未经“实名认证”，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括：银行帐号，帐号对应的持卡人姓名，帐号所对应的开户行名称（如：XX省 XX市XX银行XX开户行）。
3. 若顾客使用的是银行转账支付，退款需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括：银行帐号，帐号对应的持卡人姓名，帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）。
4. 通过粤活传媒帐户退款：需要顾客提供粤活传媒帐户名称。
如果提交退款后，符合退款条件，我们会在3个工作日内为顾客办理退款，如有退款异常请顾客在7个工作日内进行款项查询反馈。